1. Phạm vi áp dụng
Chính sách giao hàng này được áp dụng cho tất cả các đơn hàng mua sản phẩm tại website của ERFOLG UNICORN trên toàn lãnh thổ Việt Nam, bao gồm cả khu vực nội thành, ngoại thành và các tỉnh thành khác.
2. Đơn vị vận chuyển
Chúng tôi sử dụng các đơn vị vận chuyển thứ ba uy tín trên thị trường để thực hiện việc giao hàng, bao gồm nhưng không giới hạn ở: Giao Hàng Nhanh (GHN), Giao Hàng Tiết Kiệm (GHTK), Viettel Post, J&T Express, v.v.
3. Thời gian giao hàng
Thời gian giao hàng tùy thuộc vào địa chỉ nhận hàng và đơn vị vận chuyển.
Thông thường, đơn hàng sẽ được xử lý và bàn giao cho đơn vị vận chuyển trong vòng 1–2 ngày làm việc sau khi xác nhận đơn hàng thành công.
Thời gian vận chuyển ước tính:
- Nội thành các thành phố lớn: 1–3 ngày làm việc.
- Ngoại thành, tỉnh thành khác: 3–7 ngày làm việc.
Lưu ý: Thời gian thực tế có thể thay đổi do yếu tố khách quan như thời tiết, thiên tai, điều kiện giao thông hoặc quy định của từng địa phương.
4. Phí vận chuyển
- Phí vận chuyển sẽ được tính tự động dựa trên chính sách của đơn vị giao hàng và được thông báo cho khách hàng trong quá trình đặt hàng.
- Trong một số chương trình khuyến mãi, ERFOLG UNICORN có thể hỗ trợ miễn phí vận chuyển hoặc giảm phí tùy theo điều kiện cụ thể.
5. Theo dõi đơn hàng
Sau khi đơn hàng được bàn giao cho đơn vị vận chuyển, hệ thống sẽ gửi mã vận đơn để khách hàng có thể tra cứu tình trạng giao hàng qua website của đơn vị vận chuyển tương ứng.
6. Trách nhiệm với hàng hóa
ERFOLG UNICORN chịu trách nhiệm đối với sản phẩm cho đến khi bàn giao cho đơn vị vận chuyển.
Sau khi giao cho bên vận chuyển, trách nhiệm về hàng hóa (tình trạng, thời gian giao nhận) sẽ thuộc về đơn vị vận chuyển.
Trong trường hợp hàng hóa bị hư hỏng, mất mát trong quá trình vận chuyển, chúng tôi sẽ hỗ trợ khách hàng làm việc với đơn vị vận chuyển để xử lý theo chính sách bồi thường của bên thứ ba.
7. Liên hệ hỗ trợ
Nếu có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến việc giao hàng, quý khách vui lòng liên hệ:
- Hotline: +84 818 012 999
- Email: [email protected]
